Kalite puanı, Google Ads’te Arama Ağı kampanyalarındaki her anahtar kelime için verilen ve reklamınızın, kelimenin ve açılış sayfanızın aynı aramada rakiplere göre ne kadar kaliteli olduğunu gösteren 1–10 arası bir teşhis puanıdır. Üç bileşenden oluşur: beklenen tıklama oranı, reklam alaka düzeyi ve açılış sayfası deneyimi. Puanı yükseltmenin yolu, “ortalamanın altında” olan bileşeni bulup ona göre reklamı veya sayfayı düzeltmektir.
Kalite puanı nedir, ne işe yarar?
Google’ın kendi tanımına göre bu puan bir teşhis aracıdır. Reklamınızın başarısını, aynı aramalarda gösterilen diğer reklamverenlerin reklamlarıyla kıyaslayarak özetler. Google Ads Yardım’daki kalite puanı sayfasında açıkça belirtildiği üzere puan, reklam açık artırmasına doğrudan giren bir değer değildir.
Bu ayrım önemli, çünkü pek çok kaynakta hâlâ “Reklam sıralaması = kalite puanı × teklif” formülü geçiyor. Gerçekte açık artırma, her arama anında gerçek zamanlı olarak hesaplanan sinyalleri kullanır. Kalite puanı ise bu sinyallerin geçmiş veriye dayalı bir özeti. Yani:
- Kalite puanı neyin bozuk olduğunu gösterir.
- Düzeltme yaptığınız alanlar (reklam metni, alaka, açılış sayfası) açık artırmadaki gerçek değerlendirmeyi de iyileştirir.
- Sonuç olarak aynı konuma daha düşük maliyetle çıkma veya aynı bütçeyle daha fazla gösterim alma şansınız artar.
Kısacası kalite puanını hedef değil, gösterge olarak kullanın. Amaç 10/10 almak değil, kârlı tıklamaları uygun maliyetle almak.
Kalite puanı nasıl hesaplanır? Üç bileşen
Kalite puanı, üç bileşenin geçmiş performansına göre hesaplanır. Her bileşen “Ortalamanın üstünde”, “Ortalama” veya “Ortalamanın altında” olarak değerlendirilir.
| Bileşen | Neyi ölçer | “Ortalamanın altında” ise muhtemel neden |
|---|---|---|
| Beklenen tıklama oranı (TO) | Reklam gösterildiğinde tıklanma ihtimali | Başlık aramayla örtüşmüyor, teklif zayıf, rakip reklamlar daha çekici |
| Reklam alaka düzeyi | Reklamın, anahtar kelimenin arkasındaki niyete ne kadar uyduğu | Reklam grubu çok geniş, reklam metni genel |
| Açılış sayfası deneyimi | Tıklayan kişinin aradığını sayfada bulup bulmadığı | Sayfa alakasız, yavaş, mobilde zor kullanılıyor |
Google bileşenlerin puana ağırlığını yayımlamıyor. Bu yüzden “şu bileşen yüzde şu kadar etkiler” diyen içeriklere temkinli yaklaşın. Pratik yaklaşım basit: hangi bileşen “ortalamanın altında” ise önce oradan başlayın.
Puan neden bazen görünmüyor?
Kalite puanının hesaplanması için anahtar kelimenin son 90 günde, tam olarak o kelimeyle yapılan aramalarda yeterli gösterim alması gerekir. Veri yetersizse sütunda tire (—) görürsünüz. Ayrıca eşleme türünü değiştirmek puanın hesaplanma şeklini değiştirmez.
Google Ads’te kalite puanı nereden görülür?
Kalite puanı varsayılan olarak tabloda görünmez; sütun eklemeniz gerekir:
- Google Ads’te Kampanyalar > Anahtar kelimeler sayfasına gidin.
- Tablonun üstündeki Sütunlar simgesine tıklayın.
- Kalite Puanı bölümünü açın.
- Kalite Puanı, Beklenen TO, Reklam Alaka Düzeyi ve Açılış Sayfası Deneyimi sütunlarını ekleyin.
- Değişimi izlemek için aynı metriklerin geçmiş sürümlerini de ekleyebilirsiniz.
Hesaplarda yaptığımız ilk iş, bu sütunları ekledikten sonra tabloyu harcamaya göre sıralamak. En çok bütçe harcayan ve puanı düşük olan kelimeler, iyileştirmenin en büyük getiriyi sağlayacağı yerlerdir. Az harcayan bir kelimede 3 puan görmek, çok harcayan bir kelimede 5 puan görmekten çok daha az önemlidir.
Kalite puanı düşükse nereden başlamalı? Teşhis tablosu
Rakip içeriklerin çoğu “şu 10 şeyi yapın” listesi veriyor. Biz bileşen kombinasyonuna göre teşhis koymayı daha faydalı buluyoruz:
| Beklenen TO | Reklam alaka | Açılış sayfası | Muhtemel sorun | İlk yapılacak |
|---|---|---|---|---|
| Altında | Ortalama/üstünde | Ortalama/üstünde | Reklam alakalı ama tıklanmıyor | Başlıkları güçlendirin, öğeleri ekleyin, teklifi gözden geçirin |
| Ortalama/üstünde | Altında | Ortalama/üstünde | Reklam grubu çok geniş | Reklam grubunu temalara bölün |
| Ortalama/üstünde | Ortalama/üstünde | Altında | Sayfa vaadi karşılamıyor | Daha alakalı sayfaya yönlendirin, hızı ve mobil deneyimi düzeltin |
| Altında | Altında | Ortalama/üstünde | Kelime ile reklam kopuk | Kelimeyi doğru reklam grubuna taşıyın, metni yeniden yazın |
| Altında | Altında | Altında | Kelime işinizle zayıf ilişkili | Kelimeyi duraklatmayı veya çıkarmayı düşünün |
Kalite puanı nasıl yükseltilir? Bileşen bazında adımlar
Bu adımlara geçmeden önce bir uyarı: üç bileşeni aynı anda değiştirirseniz hangi değişikliğin işe yaradığını bilemezsiniz. Önce en çok harcayan ve en zayıf bileşene sahip birkaç kelimeyi seçin, tek bir alanda değişiklik yapın ve sonucu izleyin.
Beklenen tıklama oranını artırmak
- Arama terimini başlıkta karşılayın. Kullanıcı “su geçirmez trekking botu” arıyorsa, başlıkta “Su Geçirmez Trekking Botu” görmek tıklama ihtimalini artırır.
- Somut fayda ve teklif ekleyin. Ücretsiz kargo, taksit, aynı gün teslimat, deneme süresi gibi gerçek avantajlarınızı yazın.
- Duyarlı arama reklamlarında başlık çeşitliliği sağlayın. Birbirinin tekrarı olmayan başlıklar ekleyin; çok fazla başlığı sabitlemek (pin) sistemin seçeneklerini daraltır.
- Reklam öğelerini (uzantıları) kullanın. Site bağlantıları, açıklama metinleri, yapılandırılmış snippet’ler ve telefon öğesi reklamı büyütür ve tıklanabilir alanı artırır.
- Alakasız aramaları kesin. Negatif anahtar kelimeler, tıklanmayan gösterimleri azaltır. Liste hazırlamayı negatif anahtar kelime listesi yazımızda anlattık.
Reklam alaka düzeyini yükseltmek
- Reklam gruplarını dar temalara bölün. “Ayakkabı” reklam grubunda erkek, kadın, bot, sneaker kelimelerinin hepsi varsa tek bir reklam hepsine uyamaz.
- Kelimeyi ve niyeti metinde yansıtın. Kelimeyi doğal biçimde başlık ve açıklamada kullanın; ama yalnızca kelimeyi tekrarlamak yetmez, niyeti de karşılayın.
- Tek kelimeli reklam grubu (SKAG) takıntısından kaçının. Yakın varyantların genişlediği günümüz eşleme mantığında tek kelimelik gruplar çoğu zaman gereksiz karmaşa yaratır. Anlam olarak yakın kelimeleri aynı grupta toplamak yeterli.
Açılış sayfası deneyimini iyileştirmek
- Doğru sayfaya yönlendirin. Ürün aramasını ana sayfaya değil, ilgili ürün veya kategori sayfasına gönderin.
- Reklamdaki vaadi sayfanın üstünde tekrarlayın. Reklamda “taksit” yazıyorsa, sayfada da taksit bilgisi ilk bakışta görünmeli.
- Hızı ve mobil kullanımı düzeltin. Yavaş yüklenen ve mobilde zor gezilen sayfalar deneyim puanını düşürür. Ölçüm için Core Web Vitals yazımıza bakabilirsiniz.
- Şeffaf olun. İletişim bilgisi, iade koşulları ve fiyat net olmalı.
Kalite puanı ile tıklama başı maliyet ilişkisi
Puan açık artırmaya doğrudan girmese de, arkasındaki sinyaller girer. Bu yüzden aynı kelimede, aynı teklifle, bu sinyalleri güçlü bir reklamveren genellikle daha üst konumda ve daha düşük gerçek tıklama başı maliyetle görünür.
Örnek düşünce deneyi (rakamlar örnektir): İki reklamveren aynı kelimeye 20 TL maksimum teklif veriyor. Birinin reklamı aramayla birebir örtüşüyor ve sayfası doğrudan ilgili ürüne gidiyor; diğerininki genel bir metinle ana sayfaya yönlendiriyor. Açık artırma ilk reklamverene daha yüksek beklenen performans atfeder; o reklamveren üst konumu alabilir ve ödediği tutar teklifinin altında kalabilir. İkinci reklamveren aynı konuma çıkmak için daha fazla teklif vermek zorunda kalır.
Bir noktayı da netleştirelim: puan yükseldi diye maliyetin mutlaka düşeceğinin garantisi yoktur. Rakiplerin teklifleri, sezon, cihaz ve konum gibi etkenler de açık artırmayı etkiler. Kalite iyileştirmesi bu etkenleri ortadan kaldırmaz, ama aynı koşullarda sizi daha avantajlı bir konuma taşır. Bu nedenle sonucu tek bir güne değil, birkaç haftalık ortalama TBM ve dönüşüm başına maliyete bakarak değerlendirin.
Bu yüzden maliyet sorunu yaşayan hesaplarda teklifi düşürmeden önce reklam ve sayfa uyumuna bakıyoruz. TBM tarafındaki diğer kaldıraçları Google Ads TBM nasıl düşürülür yazımızda ayrıca ele aldık.
Kalite puanını takip etmek için aylık rutin
Puanı bir kez düzeltip bırakmak yetmez. Rakipler reklamlarını değiştirir, siteniz güncellenir, yeni kelimeler eklenir. Hesaplarda uyguladığımız aylık kontrol şöyle:
- Harcama ağırlıklı listeyi çıkarın. Son 30 günde en çok harcayan anahtar kelimeleri, puan ve üç bileşen sütunlarıyla birlikte dışa aktarın.
- Geçmiş sütunlarla karşılaştırın. Puanı bir önceki aya göre düşen kelimeleri işaretleyin. Düşüş genellikle bir sayfa değişikliği, kırık bağlantı veya rakip hareketiyle ilgilidir.
- Açılış sayfalarını gerçekten açın. Raporda “ortalamanın altında” görünen sayfaları telefondan açın; ürün stokta mı, fiyat reklamla aynı mı, sayfa hızlı mı?
- Arama terimleri raporunu okuyun. Kelimenin hangi aramalarda gösterildiğine bakın. Alakasız aramalar beklenen tıklama oranını aşağı çeker.
- Reklam öğesi performansına bakın. Düşük performanslı başlık ve açıklamaları yenileriyle değiştirin.
- Değişiklikleri kaydedin. Hangi tarihte neyi değiştirdiğinizi not edin; birkaç hafta sonra puan ve maliyet üzerindeki etkiyi bu notla değerlendirin.
Bu rutin ayda bir saat sürer ve çoğu zaman puanın neden düştüğünü, maliyet artışı fark edilmeden önce gösterir. Küçük işletmeler için en önemli kısım ilk üç adım: harcamanın gittiği yere bakmak ve sayfayı müşteri gözüyle açmak.
Kalite puanı hakkında sık yapılan yanlışlar
Yönettiğimiz hesaplarda ve devraldığımız hesaplarda sık karşılaştığımız hatalar:
- Puanı hedef haline getirmek: 10/10 alan ama dönüşüm getirmeyen bir kelime, 6/10 alan ve kârlı satış getiren bir kelimeden değerli değildir.
- Ortalama kalite puanına bakmak: Hesap ortalaması, harcamanın asıl gittiği kelimeleri gizler. Harcama ağırlıklı bakın.
- Her düşük puanlı kelimeyi silmek: Dönüşüm getiren kelimeyi silmek yerine reklamı ve sayfayı düzeltin.
- Değişiklikten hemen sonra sonuç beklemek: Puan geçmiş veriye dayanır; yeni veri birikmesi zaman alır.
- Marka kelimelerini genel kelimelerle karıştırmak: Marka kelimelerinde puan doğal olarak yüksektir ve hesap ortalamasını yanıltıcı biçimde yükseltir.
Google Ads’in genel çalışma mantığını Google Ads nedir rehberimizde, hesap yönetimini nasıl yaptığımızı Google Ads yönetimi sayfamızda bulabilirsiniz.
Kısaca
- Kalite puanı, Arama Ağı anahtar kelimeleri için 1–10 arası bir teşhis puanıdır; açık artırmaya doğrudan girmez.
- Üç bileşeni vardır: beklenen tıklama oranı, reklam alaka düzeyi ve açılış sayfası deneyimi.
- Sütunları ekleyin, tabloyu harcamaya göre sıralayın ve “ortalamanın altında” olan bileşenden başlayın.
- Dar temalı reklam grupları, aramayı karşılayan başlıklar ve vaadi tekrarlayan hızlı açılış sayfaları puanı yükseltir.
- Puanı hedef değil gösterge olarak kullanın; asıl ölçü kârlı dönüşümdür.
Hesabınızdaki düşük puanlı kelimelere birlikte bakmak isterseniz ücretsiz analiz talep edebilirsiniz.